Schweizweit nahmen insgesamt 18‘290 Fans an der Erhebung teil und bewerteten ihren Lieblingsclub anhand verschiedenster Aspekte in den Bereichen Konsum, Spieltag, Ticketing, Fanartikel und Kommunikation. Den FC Aarau bewerteten insgesamt 448 Personen, die:

• durchschnittlich 38 Jahre alt sind
• zu 85% männlich sind
• zu 82% im Kanton Aargau wohnhaft sind, gefolgt von Solothurn (6%) und Zürich (4%)
• zu 11% aus der Stadt Aarau kommen, gefolgt von Suhr mit 6% und Gränichen, Unterentfelden, Schöftland, Buchs mit je 3%
• zu 39% mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zu Heimspielen anreisen
• zu 51% Saisonkarten-Inhaber/innen sind
• zu 61% ihr Ticket digital besitzen
• durchschnittlich CHF 1’527 pro Jahr für den FC Aarau ausgeben (Tickets: CHF 506, Getränke/Essen: CHF 331, Reisen zu Spielen: CHF 199, Fanartikel: CHF 181, Sonstiges: CHF 159, Pay-TV Abos: CHF 151), was über 10% höher als der Challenge-League-Durchschnitt ist
• zu 26% FC Aarau Member sind und weitere 39% es als wahrscheinlich ansehen, in den kommenden 12 Monaten Member zu werden

Bei der Umfrage schnitten wir mit dem Catering, der Kommunikation und dem Merchandising innerhalb der Challenge League mehrfach auf dem 1. Rang ab.

Wie im Vorjahr erzielten wir ligaweit mit Abstand die beste Bewertung für das Stadion-Catering. Abgefragt wurden bei den Fussballfans ihre Eindrücke bezüglich Wartezeit, Bestellprozess, Zahlungsprozess, Essensqualität und Preis-Leistungs-Verhältnis. Mit einem Durchschnittswert von 8.3 von 10 möglichen Punkten übertraf das Catering die Vorjahreswertung (7.7 Punkte) und ist weiterhin Spitzenreiter in der Challenge League. Besonders erfreulich: sämtliche Faktoren wurden seit 2023 jedes Jahr besser bewertet. Am meisten begeistert sind die Fans vom Zahlungsprozess (8.8 Punkte) und von der Essensqualität (8.6 Punkte). 74% der Fans verpflegen sich während dem Stadionbesuch mit Getränken und Speisen, was eine Steigerung gegenüber dem Vorjahr von 4% ist und gleichzeitig entgegen des rückläufigen Trends in anderen Stadion entspricht.

«Die konstant hohen Bewertungen unseres Cateringangebots zeigen, dass hohe Qualität, Effizienz und ein reibungsloser Zahlungsprozess für unsere Fans einen spürbaren Mehrwert schaffen. Die hohe Nachfrage nach Speisen und Getränken unterstreicht, dass das kulinarische Erlebnis im Stadion überzeugt. Dieses Vertrauen freut uns sehr und ist zugleich Antrieb, auch künftig gezielt in Qualität, Innovation und das Gesamterlebnis im Brügglifeld zu investieren.» Samuel Stutz, Geschäftsführer Brügglifeld Catering AG

Die FCA-Fans bewerten die Kommunikation mit einem Wert von 8.4 um 0.6 Punkte besser als im Vorjahr und über dem Challenge-League-Schnitt (7.5). Wie im Vorjahr ist dies ein Liga-Bestwert. Hauptkanäle der Fans um sich über den FC Aarau zu informieren sind die FCA Mobile APP (84%), Social Media (66%) und die FCA Website (55%). Die APP löste somit Social Media seit der letzten Befragung ab. Der beliebteste Content bilden ligaweit einheitlich Match-Highlights, Transfernews und Informationen rund um die Spiele.

«Das Resultat ist eine sehr gute Basis, um weiter daran zu arbeiten, den unterschiedlichen Informations- und Unterhaltungsbedürfnissen von Fans, Sponsoren und Partnern gerecht zu werden. Wir sind heute längst noch nicht dort, wo wir unseren eigenen Anspruch setzen. Im Verlaufe des 2026 möchten wir mit neuen Content-Formaten Spieler und Club den Fans noch näher bringen, zusätzliche Impressionen auch von Auswärtsspielen bieten und mit TikTok einen neuen Kanal lancieren. Auch die Website werden wir grundlegend erneuern. Unser Content Team arbeitet täglich daran, mit aktuellen Informationen und Einblicken hinter die Kulissen unsere Fans zeitnah und authentisch zu informieren und zu unterhalten.» Pascal Bünter, Leiter Marketing FC Aarau

81% der Befragten gaben an, in den letzten 12 Monaten einen Fanartikel gekauft zu haben. Dieser Wert konnte um 2% gegenüber dem Vorjahr gesteigert werden und liegt deutlich über dem Liga-Durchschnittswert (65%) auf Platz 1. Praktisch unverändert zum Vorjahr mit 69% kaufen Fans am liebsten im Stadion ein. Innerhalb von zwei Jahren steigerte sich der Webshop als Einkaufskanal bemerkenswert von 41% auf 62%.

Dank eines Anstiegs in der Bewertung des Fanartikelangebots um 0.8 Punkte gegenüber dem Vorjahr, liegt der FC Aarau neu an der Ligaspitze der dieci Challenge League (2024: Platz 3). Mit 54% ist der Grossteil der Fans zufrieden mit dem Sortiment. Am meisten wünschen sich Fans eine noch grössere Auswahl bei Textilien und Home-/Living-Artikel.

«Die stetig wachsende Nachfrage nach Merchandising-Artikeln ist überwältigend, sei es am Fanstand im Stadion, online oder in unserem Pop-Up Fanstore im vergangenen Sommer. Für diesen grossartigen Support danken wir unseren Fans recht herzlich! Es ist gleichwohl ein grosser Ansporn, uns noch intensiver mit der Sortimentierung und Spezialaktivitäten zu befassen. Das eine oder andere Highlight für 2026 ist bereits in der Pipeline, worauf man sich freuen darf. Hingegen sind wir in Sachen Pop-Up Store darauf angewiesen, eine passende Location zu finden, die wir heute noch nicht haben.» Pascal Bünter, Leiter Marketing FC Aarau

Das allgemeine Spieltagerlebnis ist für uns als Club zentral. Erfreulicherweise verzeichnete dieses im zweiten Jahr in Folge einen deutlichen Anstieg und liegt mit 69 Punkten (2024: 54 / 2023: 45) deutlich über dem Durchschnitt der Liga (42) und sogar über dem Benchmark in der Sportbranche (64) gemäss dem Marktforschungsinstitut Two Circles, welches die Umfrage im Auftrag der SFL durchführte. Besonders die Atmosphäre, die Sicht aufs Spielfeld und die informative Kommunikation zum Spielbesuch werden sehr gut bewertet. Hingegen ist der Ausbaustandard des Stadions und die Toilettensituation die am schlechtesten bewerteten Faktoren.

«Wir freuen uns sehr über die tollen Ergebnisse und bedanken uns bei allen teilnehmenden Fans für die positiven Rückmeldungen. Wir sind uns jedoch bewusst, dass wir uns in allen Bereichen noch weiter verbessern können. In Sachen Infrastruktur laufen zum Beispiel seit geraumer Zeit Abklärungen, um die Platz- und Toilettensituation beim Eingang Bach zu verbessern. Wir hoffen auf eine Umsetzung bis im Sommer. Mit der smzh Adlerstube können wir zudem auf die Rückrunde hin ein neues VIP-Angebot bieten. Unabhängig der Rahmenbedingungen und der uns zur Verfügung stehenden Ressourcen ist es unser eigener Anspruch, jeden Tag einen Schritt vorwärtszukommen und den Bedürfnissen aller Anspruchsgruppen noch besser gerecht zu werden.» Sandro Burki, Geschäftsführer FC Aarau