Spitzenbewertungen bei nationaler Fanumfrage

Schweiz­weit nah­men ins­ge­samt 18‘290 Fans an der Erhe­bung teil und bewer­te­ten ihren Lieb­lings­club anhand ver­schie­dens­ter Aspek­te in den Berei­chen Kon­sum, Spiel­tag, Ticke­ting, Fan­ar­ti­kel und Kom­mu­ni­ka­ti­on. Den FC Aar­au bewer­te­ten ins­ge­samt 448 Per­so­nen, die:

• durch­schnitt­lich 38 Jah­re alt sind
• zu 85% männ­lich sind
• zu 82% im Kan­ton Aar­gau wohn­haft sind, gefolgt von Solo­thurn (6%) und Zürich (4%)
• zu 11% aus der Stadt Aar­au kom­men, gefolgt von Suhr mit 6% und Grä­ni­chen, Unter­ent­fel­den, Schöft­land, Buchs mit je 3%
• zu 39% mit den öffent­li­chen Ver­kehrs­mit­teln zu Heim­spie­len anrei­sen
• zu 51% Sai­­son­­kar­­ten-Inha­­ber/in­­nen sind
• zu 61% ihr Ticket digi­tal besit­zen
• durch­schnitt­lich CHF 1’527 pro Jahr für den FC Aar­au aus­ge­ben (Tickets: CHF 506, Getränke/Essen: CHF 331, Rei­sen zu Spie­len: CHF 199, Fan­ar­ti­kel: CHF 181, Sons­ti­ges: CHF 159, Pay-TV Abos: CHF 151), was über 10% höher als der Chal­l­en­ge-League-Durch­­­schnitt ist
• zu 26% FC Aar­au Mem­ber sind und wei­te­re 39% es als wahr­schein­lich anse­hen, in den kom­men­den 12 Mona­ten Mem­ber zu wer­den

Bei der Umfra­ge schnit­ten wir mit dem Cate­ring, der Kom­mu­ni­ka­ti­on und dem Mer­chan­di­sing inner­halb der Chall­enge League mehr­fach auf dem 1. Rang ab.

Wie im Vor­jahr erziel­ten wir liga­weit mit Abstand die bes­te Bewer­tung für das Sta­­di­on-Cate­ring. Abge­fragt wur­den bei den Fuss­ball­fans ihre Ein­drü­cke bezüg­lich War­te­zeit, Bestell­pro­zess, Zah­lungs­pro­zess, Essens­qua­li­tät und Preis-Leis­­tungs-Ver­­häl­t­­nis. Mit einem Durch­schnitts­wert von 8.3 von 10 mög­li­chen Punk­ten über­traf das Cate­ring die Vor­jah­res­wer­tung (7.7 Punk­te) und ist wei­ter­hin Spit­zen­rei­ter in der Chall­enge League. Beson­ders erfreu­lich: sämt­li­che Fak­to­ren wur­den seit 2023 jedes Jahr bes­ser bewer­tet. Am meis­ten begeis­tert sind die Fans vom Zah­lungs­pro­zess (8.8 Punk­te) und von der Essens­qua­li­tät (8.6 Punk­te). 74% der Fans ver­pfle­gen sich wäh­rend dem Sta­di­on­be­such mit Geträn­ken und Spei­sen, was eine Stei­ge­rung gegen­über dem Vor­jahr von 4% ist und gleich­zei­tig ent­ge­gen des rück­läu­fi­gen Trends in ande­ren Sta­di­on ent­spricht.

«Die kon­stant hohen Bewer­tun­gen unse­res Cate­ring­an­ge­bots zei­gen, dass hohe Qua­li­tät, Effi­zi­enz und ein rei­bungs­lo­ser Zah­lungs­pro­zess für unse­re Fans einen spür­ba­ren Mehr­wert schaf­fen. Die hohe Nach­fra­ge nach Spei­sen und Geträn­ken unter­streicht, dass das kuli­na­ri­sche Erleb­nis im Sta­di­on über­zeugt. Die­ses Ver­trau­en freut uns sehr und ist zugleich Antrieb, auch künf­tig gezielt in Qua­li­tät, Inno­va­ti­on und das Gesamt­erleb­nis im Brügg­li­feld zu inves­tie­ren.» Samu­el Stutz, Geschäfts­füh­rer Brügg­li­feld Cate­ring AG

Die FCA-Fans bewer­ten die Kom­mu­ni­ka­ti­on mit einem Wert von 8.4 um 0.6 Punk­te bes­ser als im Vor­jahr und über dem Chal­l­en­ge-League-Schnitt (7.5). Wie im Vor­jahr ist dies ein Liga-Best­­wert. Haupt­ka­nä­le der Fans um sich über den FC Aar­au zu infor­mie­ren sind die FCA Mobi­le APP (84%), Social Media (66%) und die FCA Web­site (55%). Die APP lös­te somit Social Media seit der letz­ten Befra­gung ab. Der belieb­tes­te Con­tent bil­den liga­weit ein­heit­lich Match-Hig­h­­lights, Trans­fer­news und Infor­ma­tio­nen rund um die Spie­le.

«Das Resul­tat ist eine sehr gute Basis, um wei­ter dar­an zu arbei­ten, den unter­schied­li­chen Infor­­ma­­ti­ons- und Unter­hal­tungs­be­dürf­nis­sen von Fans, Spon­so­ren und Part­nern gerecht zu wer­den. Wir sind heu­te längst noch nicht dort, wo wir unse­ren eige­nen Anspruch set­zen. Im Ver­lau­fe des 2026 möch­ten wir mit neu­en Con­­tent-For­­ma­­ten Spie­ler und Club den Fans noch näher brin­gen, zusätz­li­che Impres­sio­nen auch von Aus­wärts­spie­len bie­ten und mit Tik­Tok einen neu­en Kanal lan­cie­ren. Auch die Web­site wer­den wir grund­le­gend erneu­ern. Unser Con­tent Team arbei­tet täg­lich dar­an, mit aktu­el­len Infor­ma­tio­nen und Ein­bli­cken hin­ter die Kulis­sen unse­re Fans zeit­nah und authen­tisch zu infor­mie­ren und zu unter­hal­ten.» Pas­cal Bün­ter, Lei­ter Mar­ke­ting FC Aar­au

81% der Befrag­ten gaben an, in den letz­ten 12 Mona­ten einen Fan­ar­ti­kel gekauft zu haben. Die­ser Wert konn­te um 2% gegen­über dem Vor­jahr gestei­gert wer­den und liegt deut­lich über dem Liga-Durch­­­schnitts­­wert (65%) auf Platz 1. Prak­tisch unver­än­dert zum Vor­jahr mit 69% kau­fen Fans am liebs­ten im Sta­di­on ein. Inner­halb von zwei Jah­ren stei­ger­te sich der Web­shop als Ein­kaufs­ka­nal bemer­kens­wert von 41% auf 62%.

Dank eines Anstiegs in der Bewer­tung des Fan­ar­ti­kel­an­ge­bots um 0.8 Punk­te gegen­über dem Vor­jahr, liegt der FC Aar­au neu an der Liga­spit­ze der die­ci Chall­enge League (2024: Platz 3). Mit 54% ist der Gross­teil der Fans zufrie­den mit dem Sor­ti­ment. Am meis­ten wün­schen sich Fans eine noch grös­se­re Aus­wahl bei Tex­ti­li­en und Home-/Li­­ving-Arti­kel.

«Die ste­tig wach­sen­de Nach­fra­ge nach Mer­chan­­di­­sing-Arti­keln ist über­wäl­ti­gend, sei es am Fan­stand im Sta­di­on, online oder in unse­rem Pop-Up Fans­to­re im ver­gan­ge­nen Som­mer. Für die­sen gross­ar­ti­gen Sup­port dan­ken wir unse­ren Fans recht herz­lich! Es ist gleich­wohl ein gros­ser Ansporn, uns noch inten­si­ver mit der Sor­ti­men­tie­rung und Spe­zi­al­ak­ti­vi­tä­ten zu befas­sen. Das eine oder ande­re High­light für 2026 ist bereits in der Pipe­line, wor­auf man sich freu­en darf. Hin­ge­gen sind wir in Sachen Pop-Up Store dar­auf ange­wie­sen, eine pas­sen­de Loca­ti­on zu fin­den, die wir heu­te noch nicht haben.» Pas­cal Bün­ter, Lei­ter Mar­ke­ting FC Aar­au

Das all­ge­mei­ne Spiel­ta­g­er­leb­nis ist für uns als Club zen­tral. Erfreu­li­cher­wei­se ver­zeich­ne­te die­ses im zwei­ten Jahr in Fol­ge einen deut­li­chen Anstieg und liegt mit 69 Punk­ten (2024: 54 / 2023: 45) deut­lich über dem Durch­schnitt der Liga (42) und sogar über dem Bench­mark in der Sport­bran­che (64) gemäss dem Markt­for­schungs­in­sti­tut Two Cir­cles, wel­ches die Umfra­ge im Auf­trag der SFL durch­führ­te. Beson­ders die Atmo­sphä­re, die Sicht aufs Spiel­feld und die infor­ma­ti­ve Kom­mu­ni­ka­ti­on zum Spiel­be­such wer­den sehr gut bewer­tet. Hin­ge­gen ist der Aus­bau­stan­dard des Sta­di­ons und die Toi­let­ten­si­tua­ti­on die am schlech­tes­ten bewer­te­ten Fak­to­ren.

«Wir freu­en uns sehr über die tol­len Ergeb­nis­se und bedan­ken uns bei allen teil­neh­men­den Fans für die posi­ti­ven Rück­mel­dun­gen. Wir sind uns jedoch bewusst, dass wir uns in allen Berei­chen noch wei­ter ver­bes­sern kön­nen. In Sachen Infra­struk­tur lau­fen zum Bei­spiel seit gerau­mer Zeit Abklä­run­gen, um die Platz- und Toi­let­ten­si­tua­ti­on beim Ein­gang Bach zu ver­bes­sern. Wir hof­fen auf eine Umset­zung bis im Som­mer. Mit der smzh Adler­stu­be kön­nen wir zudem auf die Rück­run­de hin ein neu­es VIP-Ange­­bot bie­ten. Unab­hän­gig der Rah­men­be­din­gun­gen und der uns zur Ver­fü­gung ste­hen­den Res­sour­cen ist es unser eige­ner Anspruch, jeden Tag einen Schritt vor­wärts­zu­kom­men und den Bedürf­nis­sen aller Anspruchs­grup­pen noch bes­ser gerecht zu wer­den.» San­dro Bur­ki, Geschäfts­füh­rer FC Aar­au